БЛАГОПОЛУЧНЫЙ ВЫХОД ИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА

По материалам ESOMAR

В то время, как испытывающая трудности мировая экономика поразила много отраслей, маркетинговые исследования будут продолжать расти, хотя и медленнее, чем в недавнем прошлом. В отчете ESOMAR 2009 года (ESOMAR’s Global Research 2009) об исследованиях в масштабах мирового рынка представлены данные о повышении оборота в этой отрасли до $32 миллиардов в 2008 г., что означает рост оборота на 4,5% и на 0,4% - с поправкой на инфляцию.

Сами по себе эти цифры не дают представления о происходящем в верхних и нижних эшелонах отрасли, в географическом аспекте и секторах рынка, а в Отчете о Мировом рынке маркетинговых исследований (Global Market Research report) анализируется деятельность отрасли за 2008 г. Точные данные и проницательность составителей Отчета помогают высветить сильные и слабые стороны происходившего в отрасли, и сделаить прогноз.

Коротко 

• Оборот маркетинговых исследований в 28 странах в целом, включая 10 из 25 главных рынков, с учетом поправок на инфляцию, показывает снижение.
• Деятельность в Северной Америке в целом оценена как слабая, с абсолютным ростом в 1,5%, а с учетом поправки на инфляцию, - снижением на 2,1%.
• Ежегодный рост в Европе замедлился с 4,7% - до 0,9%, с учетом поправки на инфляцию.
• Даже державшийся раннее на плаву регион Тихоокеанской Азии показывает снижение темпов роста - с ежегодного в 6,3% лишь до 2,1% - после инфляции.
• Латинская Америка – единственный регион, в котором исследования действительно росли более высокими темпами, чем в 2007 г., устойчиво показывая 5,6% роста после инфляции.

Оборот отрасли маркетинговых исследований в мире изменился в 2004 – 2007 гг.: в 2006 году он составлял $ 29 749 млн., показывая рост на 6,7% без учета инфляции или на 4% - с учетом инфляции. Это происходило, главным образом, по причине значительного расширения размера рынка исследований в Великобритании. Оборот индустрии маркетинговых исследований в Индии, Чили, Колумбии и Западной Африке также увеличивался за этот период.

Прогноз 

Первая половина 2009 года была довольно жесткой для широкого ряда поставщиков исследований, так как бюджеты сокращались и проекты задерживались. Это послужило причиной снижения доходов в первом квартале 2009 года международными исследовательскими компаниями Kantar / TNS, GfK, Synovate и Ipsos.

Вопреки этому и продолжающейся вялости большинства рынков, главные игроки рынка в целом высказывались довольно оптимистично в своих интервью при подготовке Отчета о Мировом рынке маркетинговых исследований (Global Market Research report). Они выражали уверенность, что в существующей обстановке клиенты нуждаются в свежей информации, точных замерах и верном понимании мотивов потребителей больше, чем когда бы то ни было. Они считают, что, несмотря на существующие проблемы, эта потребность породит новый взгляд на исследовательский бизнес и откроет путь к оживлению рынка.

Как это будет выглядеть? 

Готовность использовать новые техники сейчас сильнее, так как исследовательские компании ищут новые способы исследований. Эта тенденция усиливается с развитием технологий, которые в последние годы революционизировали методы исследований, создав новые возможности для более широкого охвата людей, взаимодействия с ними и проведения исследований методом наблюдений.

Чтобы лучше отразить развитие методов исследований, в Отчет включили два новых раздела: «трафик онлайн / замеры аудитории» и «автоматизированные цифровые / электронные исследования», которые включают ритейл аудит и офлайн замеры СМИ. Два этих новых раздела помогают показать работу, которая в прежние годы входила в рубрику «другие качественные исследования».

Поворот к онлайн исследованиям 

Онлайн исследования, онлайн трафик и замеры аудитории сейчас насчитывают 10% и более всех исследований в 22 странах, по сравнению с 18 странами в 2007 году. Онлайн исследования занимают в них львиную долю, а в наибольшей части исследований в мире используется количественный метод, благодаря его широкому распространению на некоторых самых крупных рынках исследований.

Важность онлайн исследований, онлайн сообществ и социальных сетей в маркетинге и маркетинговых исследованиях подчеркивают некоторые исследователи, работающие в компаниях крупных клиентов, опрошенные при подготовке Отчета о Мировом рынке маркетинговых исследований (Global Market Research report).

Работа с потребителями помогает создавать новые товары - от телевизоров до кредитных карт и туши для ресниц, считают эксперты из Philips, Barclaycard and Procter & Gamble. Эксперт из Unilever - компании, преуспевшей в вирусном маркетинге - уверен, что инвестиции в эту область должны продолжаться, несмотря на урезанные бюджеты: «Это рассматривается как высший приоритет и мы не можем снижать активность в этом направлении». Джонс Хартманн подчеркивает: «Это возможность формировать обязательства перед аудиторией, которые останутся после кризиса».

Энтузиазм по поводу использования новых технологий, однако, носил сдержанный характер, ввиду понимания того обстоятельства, что сами по себе технологии не являются средством решения проблем клиентов и не предоставят информации.

Топливо успеха в мире бизнеса – это анализ и использование результатов исследований. Бизнес клиентов имеет резервы для продвижения через экономические штормы в виде наращивания в цепочке стоимости и реального понимания коммерческих проблем, а это означает, что отрасль маркетинговых исследований будет преуспевать.

JO Bowman and Jennifer Granger. Riding out the economic cycle. Research World, September 2009, pp.24 - 27

[ наверх ]